尹先生向本报热线85188518反映：去年7月，我花2000多元买了一台“长虹”挂式空调。使用几天后，我发现空调的制冷效果不好，于是向经销商反映了此事，但对方派来的人每次上门后都找借口推卸责任，不帮我修理空调。希望商报能帮我协调，让长虹空调的售后服务部派人上门修理空调。

　　去年7月，尹先生花2000多元在嵊州的甘霖正大电器商店购买了一台“长虹”挂式空调。使用了几天后，尹先生发现空调制冷效果不好，就向经销商反映了这一情况。工作人员上门检测后表示，空调没有任何质量问题，就是这样的制冷效果。

　　“朋友和我用的都是长虹相同型号的空调，怎么他家的空调比我新买的空调制冷效果要好很多呢？”尹先生说，自己曾多次向经销商反映该情况，但每次上门的工作人员都以产品质量无问题为借口，不帮他修理空调。

　　今年夏天，尹先生又向经销商反映空调制冷问题。上门的工作人员有了不同的说法，“对方表示是我家的电压有问题，造成空调制冷效果不好，空调本身没问题，所以无法修理。但对方测量电压后，却没有告诉我测量出来的电压到底是多少伏。”

　　工作人员离开后，尹先生越想越觉得对方的解释不合理。而在一次翻阅空调的安装说明书时，尹先生发现说明书上有一条规定明确指出，“用户应提供满足安装和使用的电源，本产品可以在交流187-242V电压波动之间正常使用，超出此范围，则将影响空调的正常工作。可我家的电压在一般情况下保持在220V左右，所以不存在对方说的电压问题造成空调制冷效果不好。”

　　对此，尹先生表示，空调从买回家第一天起就存在问题，但经销商却一直拖到现在也没有给出一个合理的解释，并把空调修好。“现在我希望记者能帮我联系长虹空调的售后服务部，让他们派专业的维修人员上门修理空调，而如果无法修好，那我要求换一台新空调。”

　　昨天，记者拨打了长虹空调的全国服务热线。客服部的接线员表示，在24小时内，会有工作人员和尹先生联系确定上门维修日期。至于空调是维修还是换新机，要等工作人员上门检测确定问题后，才能给予回复。

　　此外，客服部工作人员提醒消费者购买长虹空调如出现问题，最好第一时间和长虹空调全国客服热线联系和报修。千万不要在外面乱找维修部维修，以免影响正常保修。

　　对此，尹先生表示接受。

　　据每日商报作者朱荣