株洲网讯（株洲晚报 见习记者 旷昆红）“空调坏了，打了N个电话也没人理睬。”昨日，芦淞区贺家土某会所余姓负责人表示，坏了的空调还在保修期，不管能不能修好，售后服务人员都不上门来查看，“这样的售后服务，真的很无语。”

　　投诉

　　空调不制热，报修后又总让“等”

　　2010年11月，芦淞区贺家土某会所准备装修营业，美的空调营销人员上门推销中央空调，会所负责人余某见其态度诚恳，于是购买了价值25万元的中央空调，并和美的中央空调株洲代理商株洲盛鑫中央空调销售服务中心签订了购买合同，合同约定空调在1年半内，免费维护。

　　会所去年3月底正式营业，到了夏天就有顾客投诉说空调制冷效果不好，会所工程部赶紧拨打代理商留下的维修人员的电话。维修人员上门了，可这次维修并未将问题根本解决。

　　到去年10月底，不少房间因空调制热效果不佳，维修人员再次上门进行了维修。到11月又维修了一次，那次维修人员拆除了空调一个零件后，一直没有人来装。

　　最近几个月，会所领导多次拨打维修人员谢某的电话，对方总是口头承诺“明天过来维修”，可是明天的明天还是不见人影。“客人如果投诉空调效果不好，我们只能免单或者打折，损失实在不小。”

　　美的湖南分公司售后服务：

　　株洲换维修团队了，今日就去修

　　昨日，记者拨通了维修人员谢某的电话。他说，之前他负责株洲地区美的中央空调的售后，但从去年9月开始，湖南分公司没有结清自己的维修款，到过年前，还有10万元的款项没有结清，所以株洲地区的中央空调，他已经不负责维修了，“出去修一天，都是贴钱。”

　　随后，记者拨通了美的中央空调售后服务湖南分公司的电话，李姓负责人表示，今年，株洲地区的售后已经换了一个新的团队，今日将派维修人员到现场进行查看。