胶东在线网4月24日讯(通讯员 李梦 宫海波)近日，莱阳市民马女士来到该市工商局12315举报中心，反映自己刚在超市买的冰箱，后壳伤痕累累。她认为自己受到了商家欺骗，希望工商人员帮她讨回公道。

　　几天前，马女士在某超市购买了一台冰箱，由于时间匆忙，回家后才发现冰箱的后壳有几处小凹陷，马女士当即返回超市，要求商家更换新机，却遭到了商家的拒绝。面对工商执法人员的调查，超市方面解释称，马女士购买的是一台样品机，价格比新机便宜1000元，有伤痕也是正常的，所以他们拒绝更换新机，想要更换新机必须按新机价格补齐1000元的差价。而马女士坚决不同意，她认为商家事先并没有说明机器有伤痕。工商执法人员在现场测试确认冰箱无质量问题后，对双方进行了调解。最终，超市方面给马女士优惠返还了199元，马女士也接受了样品机。